Controle toda a comunicação da sua empresa.

Telefonia, WhatsApp e atendimento integrados em um único sistema com dashboards de gestão.

Em muitas empresas a comunicação ainda acontece de forma dispersa.

Vendedores usando celulares pessoais
Atendimento em múltiplos canais
Histórico de conversas perdido
Dificuldade para acompanhar a equipe

Quando isso acontece, o gestor perde visibilidade da operação.

Oportunidades de venda se perdem
Clientes são atendidos mais de uma vez
Gestores não conseguem acompanhar performance
Decisões são tomadas sem dados

A Virtual Sistemas desenvolveu uma plataforma para centralizar e gerenciar toda a comunicação da empresa.

Controle das Ligações

Acompanhe todas as chamadas da equipe com gravações, indicadores e monitoramento em tempo real.

Integração com CRM

Conecte telefonia e atendimento ao CRM e registre interações automaticamente no funil de vendas.

Atendimento Centralizado

Unifique telefonia, WhatsApp e canais digitais em uma única plataforma de atendimento.

Automação com IA

Use IA para transcrever ligações, automatizar atendimentos e monitorar a qualidade da operação.

Dashboards Operacionais

Registre automaticamente todas as interações com clientes e mantenha o histórico sempre disponível.

Histórico de Conversas

Registre automaticamente todas as interações com clientes e mantenha o histórico sempre disponível.

A solução combina duas tecnologias.

VSPhone

Telefonia empresarial em nuvem com controle de ramais, discador automático e gravação de chamadas.

VSOmnia

Plataforma omnichannel para centralizar WhatsApp, atendimento e histórico de conversas.

Virtual Sistemas mais de 30 anos desenvolvendo tecnologia de comunicação empresarial.

O VSPhone trouxe a gestão das ligações na empresa, principalmente para as ligações perdidas. O suporte é eficaz e a empresa é de confiança e de muita seriedade! Indico a solução da Virtual Sistemas pela confiança e profissionalismo.

Como a VSGroup é nossa parceira de soluções PABX IP, fornecendo seus serviços para vários clientes da Gêneses, nada mais natural que também passássemos a usar a solução de PABX em nuvem com telefonia VoIP, pois isso traria mobilidade aos colaboradores, que teriam os ramais tanto nos telefones fixos, quanto nos seus notebooks e celulares.

Migramos nossa telefonia para a VS Group e tivemos uma redução significativa de custos, além de mais estabilidade, mobilidade e um suporte excepcional. Recomendo pela eficácia e confiança.

A Virtual Sistemas é uma empresa séria, parceira e de fácil relacionamento, destacando-se pela disposição em entender as necessidades do cliente e buscar soluções eficazes. Entre os serviços utilizados, está o VSOMNIA, sistema Omnichannel integrado ao sistema de gestão hospitalar SOUL MV, que permite agendamentos de consultas e exames via WhatsApp, oferecendo mais agilidade e controle para os gestores.

Dúvidas frequentes sobre o VSOmnia!

É possível criar um fluxo de pré-atendimento e direcioná-los para as equipes?

Sim, é possível através da criação de mensagens automáticas no chatbot. As mensagens são configuráveis de acordo com a necessidade do cliente.

É possível criar etapas de funil por equipe, para cada uma delas trabalhar com funil apropriado a sua regra de negócios?

Sim, o funil é definido por equipe de atendimento, sendo configurado de acordo com a necessidade do seu negócio.

É possível transferir o atendimento para outra equipe ou usuário?

Sim, primeiro é importante falar que o usuário tem que estar habilitado para essa função, normalmente o gestor da equipe. Com o usuário habilitado para essa função, é possível transferir o atendimento para outro usuário ou equipe de escolha.

É possível integrar com o WhatsApp?

Claro! Integramos com diversos canais, basta consultar para saber mais sobre os métodos disponíveis.

É possível integrar com mais de um número?

Sim, podemos integrar mais de um número em uma mesma equipe ou em equipes diferentes.

É possível utilizar um único número de WhatsApp para todas as equipes?

Sim, inclusive indicamos uma URA de atendimento para direcionar o contato a equipe correta.